Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 6-tól

A Robikes kerékpárüzlet és szerviz számára fontos vásárlói, ügyfelei,
bérlői és a robikes.hu weboldal látogatói személyes adatainak védelme.

Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a robikes.hu weboldal
használata, a webshopban történő vásárlás, a kapcsolatfelvétel,
valamint az e-bike foglalási és kerékpárkölcsönzési szolgáltatás során
milyen személyes adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk.

1. Az adatkezelő

RoPrint Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
Székhely: 2030 Érd, Csaba utca 56.
Cégjegyzékszám: CG.13-06-046680
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-81707/2014
Weboldal: robikes.hu
E-mail: info@robikes.hu
Telefon: +36 30 932 6478

A továbbiakban: Adatkezelő vagy Robikes.

2. Tárhelyszolgáltató

Port Kft.
9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 60.
Cégjegyzékszám: 08-09-000588
E-mail: info@webtar.hu

A tárhelyszolgáltató a weboldal működéséhez szükséges technikai
infrastruktúrát biztosítja, és ennek során a szolgáltatás működéséhez
szükséges technikai adatokhoz hozzáférhet.

3. A weboldal használata során kezelt technikai adatok

A weboldal használata során a webszerver és a weboldalt működtető
rendszerek technikai adatokat kezelhetnek, így különösen:

IP-cím;
a hozzáférés időpontja;
a böngésző és az eszköz technikai adatai;
a meglátogatott oldalak;
a weboldal működéséhez és biztonságához szükséges naplóadatok.

Az adatkezelés célja a weboldal megfelelő és biztonságos működtetése,
a technikai hibák felismerése, valamint a jogosulatlan hozzáférések
és visszaélések megelőzése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja
szerinti jogos érdek.

4. Sütik és hozzájárulás-kezelés

A robikes.hu weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ.

A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik a weboldal alapvető
működését, a munkamenetek kezelését és egyes technikai funkciókat
biztosítják.

Az olyan sütik és külső szolgáltatások, amelyek használatához
hozzájárulás szükséges, csak a látogató megfelelő hozzájárulását
követően aktiválódnak.

A sütikhez és külső szolgáltatásokhoz kapcsolódó hozzájárulások
kezelését a weboldalon működő Complianz rendszer biztosítja.

A látogató a megjelenő sütiablakban elfogadhatja vagy elutasíthatja
a hozzájárulást igénylő sütiket, illetve a beállítások segítségével
részletesebben szabályozhatja választását.

A hozzájárulás később is módosítható vagy visszavonható.

A weboldal által aktuálisan használt sütik részletes listája, célja
és – amennyiben rendelkezésre áll – tárolási ideje a weboldalon
elérhető sütibeállításokban tekinthető meg.

5. Google Térkép

A robikes.hu egyes oldalain Google Maps térképszolgáltatás jelenik meg
az üzlet helyének és elérhetőségének bemutatása érdekében.

A Google Térkép a weboldalon csak a megfelelő sütikhez és külső
tartalmakhoz adott hozzájárulást követően töltődik be.

A szolgáltatás betöltése során a Google technikai adatokat – például
IP-címet, eszköz- és böngészőadatokat, valamint a szolgáltatás
használatával kapcsolatos információkat – kezelhet.

A Google által végzett adatkezelésre a Google saját adatvédelmi
feltételei vonatkoznak.

6. Kapcsolatfelvétel

Ha e-mailben, telefonon vagy más elérhetőségünkön kapcsolatba lép velünk,
a megkeresés megválaszolásához és az ügyintézéshez szükséges személyes
adatokat kezeljük.

Kezelt adatok lehetnek: név, e-mail-cím, telefonszám,
valamint a megkeresésben önkéntesen megadott egyéb információk.

Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása,
kapcsolattartás és ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja: a megkeresés jellegétől
függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés
megkötését megelőző intézkedés vagy szerződés teljesítése, illetve
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

A kapcsolattartási adatokat az ügy lezárásáig, illetve ha a kommunikáció
szerződéshez, vásárláshoz, szervizeléshez vagy bérléshez kapcsolódik,
az adott jogviszonyhoz szükséges ideig kezeljük.

7. Webshop és megrendelések

A robikes.hu webáruházban történő megrendelés során a megrendelés
feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük.

Kezelt adatok lehetnek:

név;
számlázási cím;
szállítási cím;
e-mail-cím;
telefonszám;
a megrendelt termékek adatai;
rendelési adatok;
választott fizetési mód;
választott szállítási mód;
a megrendelés teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.

Az adatkezelés célja: a megrendelés létrehozása és
teljesítése, kapcsolattartás, fizetés kezelése, számlázás, kiszállítás
és a vásárláshoz kapcsolódó ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés
b) pontja szerinti szerződés teljesítése, illetve a számlázási és
számviteli adatok esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja
szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

8. Csomagkézbesítés

Amennyiben a vásárló kiszállítást kér, a megrendelés kézbesítéséhez
szükséges adatokat a választott szállítási szolgáltató részére továbbítjuk.

A Robikes által igénybe vett szállítási szolgáltatók:

Magyar Posta Zrt. / MPL;
DPD Hungary Kft.;
FOXPOST.

A szállítási szolgáltató részére a kézbesítéshez szükséges adatok
kerülhetnek továbbításra, így különösen:

címzett neve;
szállítási cím vagy választott átvételi pont/csomagautomata;
telefonszám;
e-mail-cím;
a küldemény kézbesítéséhez szükséges egyéb adatok;
utánvétes küldemény esetén az utánvét összege.

Az adattovábbítás célja a megrendelt termék kézbesítése és a
kézbesítéshez kapcsolódó értesítések biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja a megrendelésből eredő szerződés teljesítése.

A szállítási szolgáltatók a részükre átadott személyes adatokat saját
adatkezelési szabályaik és a vonatkozó jogszabályok szerint kezelik.

9. Számlázás és számviteli adatok

A vásárlásokhoz és szolgáltatásokhoz kapcsolódó számlák kiállításához
és a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük.

A kezelt adatok különösen a név, számlázási cím, a vásárolt termék
vagy szolgáltatás adatai, az ellenérték, valamint a számlán jogszabály
alapján feltüntetendő egyéb adatok lehetnek.

A számlázás a Robikes saját számítógépén működő, helyi adatbázist
használó számlázó- és készletkezelő rendszerben történik.

A számlázási adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés
c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatokat és a hozzájuk kapcsolódó adatokat a vonatkozó
számviteli és adójogi szabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.

10. E-bike online foglalás és kerékpárkölcsönzés

A Robikes online foglalási rendszert működtet az e-bike-ok és egyéb
bérelhető kerékpárok foglalásának és bérlésének kezelésére.

10.1. A foglalás során kezelt adatok

a bérlő neve;
lakcíme;
telefonszáma;
e-mail-címe;
a kerékpárt használó személy megadott testmagassága;
a kiválasztott kerékpár adatai;
a foglalás azonosítója;
a bérlés tervezett kezdő és befejező időpontja;
a bérleti díj;
a kaució összege;
a foglalás és a fizetés státusza;
a foglalással kapcsolatos megjegyzések és nyilatkozatok.

A testmagasság megadásának célja a megfelelő méretű kerékpár
kiválasztásának támogatása és az esetleges méreteltérésre történő
figyelmeztetés.

10.2. A kerékpár átadásakor és visszavételekor kezelt adatok

A bérlés teljesítése során a foglalási adatok mellett az alábbi
adatokat is kezelhetjük:

a tényleges átadás és visszavétel időpontja;
a kerékpár átadáskori és visszavételkori kilométeróra-állása;
az átadott tartozékok;
a kerékpár átadáskor rögzített állapota és meglévő sérülései;
a visszavételkor észlelt sérülések és hiányok;
a visszavételhez kapcsolódó megjegyzések;
a kaució átvételének és visszaadásának ténye;
a kaucióból történő esetleges levonások jogcíme és összege;
az esetlegesen fennmaradó fizetési kötelezettség.

A Robikes online foglalási rendszere
személyazonosító okmány másolatát nem tárolja.

10.3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

a foglalás létrehozása és kezelése;
a megfelelő kerékpár kiválasztásának támogatása;
a kiválasztott kerékpár rendelkezésre állásának biztosítása;
kapcsolattartás a bérlővel;
a bérleti díj megfizetésének nyilvántartása;
a bérleti szerződés előkészítése és teljesítése;
a kerékpár átadásának és visszavételének dokumentálása;
a kaució kezelése és elszámolása;
az esetleges káresemények, hiányok és szerződéses vagy jogi igények kezelése.

10.4. Az adatkezelés jogalapja

A foglalás létrehozásához és a bérleti szerződés teljesítéséhez szükséges
adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis
a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző,
az érintett kérésére történő intézkedés.

Azon adatok esetében, amelyeket jogszabály alapján kötelesek vagyunk
megőrizni, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Kárigény, jogvita vagy más jogi igény előterjesztése, érvényesítése
vagy védelme érdekében szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1)
bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken alapulhat.

10.5. Kötelező adatszolgáltatás

A foglalás és a bérleti szerződés teljesítéséhez szükséges adatok
megadása a szolgáltatás igénybevételének feltétele.

Amennyiben a szükséges adatokat a bérlő nem adja meg, az online
foglalás, illetve a bérleti szerződés létrehozása nem lehetséges.

10.6. Foglalással kapcsolatos e-mailek

A foglalási rendszer a foglalással kapcsolatban automatikus e-maileket
küldhet, többek között:

a foglalás létrejöttéről;
a fizetési információkról;
a fizetés visszaigazolásáról;
a közelgő bérlésről;
a foglalás módosításáról;
a foglalás lemondásáról.

Ezek a foglalási és bérleti szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó
tranzakciós üzenetek, nem marketingcélú hírlevelek.

11. Online bankkártyás fizetés – SimplePay

Az e-bike online foglalási rendszerben a bérleti díj online
bankkártyás megfizetése a SimplePay fizetési
szolgáltatás igénybevételével történik.

Az online fizetés kezdeményezésekor a fizetési tranzakció
lebonyolításához szükséges egyes adatok továbbításra kerülnek
a SimplePay fizetési szolgáltató részére.

Az adattovábbítás célja az online fizetési tranzakció
kezdeményezése, azonosítása, lebonyolítása és eredményének
visszaigazolása.

A Robikes a bankkártya számát, lejárati idejét és a bankkártyához
tartozó biztonsági kódot nem ismeri meg és nem tárolja.
A bankkártyaadatok megadása a SimplePay fizetési felületén történik.

A fizetési tranzakcióhoz kapcsolódó személyes adatok feldolgozásában
a SimplePay Zrt. adatfeldolgozóként vesz részt.

A SimplePay által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellegéről
és céljáról a SimplePay saját adatkezelési tájékoztatója nyújt
részletes tájékoztatást.

Az online fizetés megkezdése előtt a bérlőnek a SimplePay részére
történő adattovábbításról szóló nyilatkozatot kifejezetten el kell
fogadnia.

12. Banki átutalás

Banki átutalással történő fizetés esetén az Adatkezelő bankszámláján
megjelenő, a tranzakcióhoz kapcsolódó adatokat a fizetés azonosítása,
a szerződés teljesítése és a számviteli kötelezettségek teljesítése
érdekében kezeljük.

Ilyen adat lehet különösen a befizető neve, bankszámlaszáma,
az átutalás összege, időpontja és közleménye.

A banki tranzakció lebonyolítása során az érintett pénzintézetek
saját adatkezelési szabályaik szerint is kezelnek személyes adatokat.

13. Az adatok megőrzése

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott
adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály
vagy az esetleges jogi igények érvényesíthetősége azt indokolja.

A számlázási és számviteli adatokra a vonatkozó jogszabályokban
meghatározott megőrzési idő vonatkozik.

A teljesített e-bike bérlések adatait a szerződéses jogviszony
lezárását követően az esetleges jogi igények érvényesítéséhez,
illetve jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig
kezeljük.

A sikertelen, lejárt vagy lemondott foglalások adatait az
adminisztrációhoz és az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges
idő elteltével töröljük vagy anonimizáljuk.

14. Adatfeldolgozók és címzettek

A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek és szolgáltatók
férhetnek hozzá, akiknek erre a szolgáltatás teljesítéséhez,
a weboldal működtetéséhez vagy valamely jogszabályi kötelezettség
teljesítéséhez szükségük van.

Ilyenek lehetnek különösen:

a weboldal tárhelyszolgáltatója;
a weboldal technikai működtetésében közreműködő szolgáltatók;
a megrendelés kézbesítéséhez választott MPL, DPD vagy FOXPOST;
a SimplePay Zrt., az online fizetéshez kapcsolódó adatfeldolgozó;
az Adatkezelő számlavezető pénzintézete;
könyvelési szolgáltató;
jogszabály alapján eljáró hatóságok és bíróságok.

Az Adatkezelő személyes adatokat nem értékesít harmadik személy részére.

15. Adatbiztonság

A Robikes megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik
arra, hogy megakadályozza a személyes adatok jogosulatlan hozzáférését,
megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát, elvesztését vagy
megsemmisülését.

A személyes adatokhoz csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá.

16. Az érintett jogai

Az érintett a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott
feltételek szerint jogosult:

tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését;
a jogszabályban meghatározott esetekben kérni személyes adatainak törlését;
kérni az adatkezelés korlátozását;
az arra jogosító esetekben élni az adathordozhatósághoz való jogával;
jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően,
a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A törléshez való jog nem jelenti azt, hogy az Adatkezelő köteles
törölni olyan adatot, amelynek további megőrzését jogszabály írja elő,
vagy amelynek kezelése jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez
vagy védelméhez szükséges.

Az érintetti kérelmet az Adatkezelő jelen tájékoztatóban megadott
e-mail-címére vagy postai címére lehet eljuttatni.

Az Adatkezelő az érintetti kérelem nyomán tett intézkedésről indokolatlan
késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított
egy hónapon belül tájékoztatást ad. A jogszabályban meghatározott
esetekben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

17. Jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése
nem felel meg a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak, az Adatkezelőhöz
fordulhat a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken.

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az érintett jogosult továbbá a vonatkozó jogszabályok szerint
bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

18. A tájékoztató módosítása

A Robikes jogosult jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani,
különösen akkor, ha a weboldal működése, az alkalmazott szolgáltatások,
az adatkezelési folyamatok vagy a vonatkozó jogszabályok megváltoznak.

Az aktuális adatkezelési tájékoztató mindenkor a robikes.hu
weboldalon érhető el.

Adatvédelmi irányelvek